Conditions générales de vente



Vous êtes intéressé(e) par un bijou?

Pour un simple renseignement, ou des informations plus précises sur la fabrication, les finitions, la nature et la qualité des pierres, des perles, des métaux employés, les frais de port, un éventuel paquet cadeau, l'écrin..une commande spéciale, ou tout autre sujet... n'hésitez pas à me contacter, je vous répondrai avec plaisir... 

daphne@lamedelamatiere.com

Les bijoux présentés ici sont réalisés un par un, à l'atelier, de a à z, sauf lorsque je le précise. (il peut m'arriver de faire faire un serti délicat par un sertisseur professionnel..)

Contrairement à ce qui se fait souvent en bijouterie,  je ne revends pas des produits achetés à l'étranger ou commandités à un artisan... je réalise moi même les bijoux entièrement, en passant par l'étape du dessin, du projet, jusqu'au polissage ..  je ne me contente pas non plus d'un croquis pour revendiquer la fabrication d'un bijou : je scie, lime, soude, emboutis, mets en forme, sertis et polis moi-même...


Pour débuter une procédure d'achat, merci de me contacter en m'envoyant un e-mail 

daphne@lamedelamatiere.com

LES FRAIS DE PORT :

Selon votre choix, nous opterons pour des frais de port adaptés :
-colissimo suivi
-colissimo recommandé
-envoi par transporteur (ups, fedex..)
-ou retrait éventuel à l'atelier si vous habitez Paris...ou la Lorraine, où je suis de plus en plus souvent.. 

Je n'enverrai pas de colis "simple", c'est-à-dire sans suivi, pour des raisons d'assurance... et de suivi postal..
Le paiement peut s'effectuer après évaluation et entente sur les frais de port éventuels.


MODES DE PAIEMENT :

-Sur rendez-vous à l'atelier directement : espèces ou chèque (sur présentation d'une pièce d'identité)

-Depuis la France : paypal ou envoi d'un chèque (attention : pour un paiement par chèque, un délai supplémentaire de quinze jours pour encaissement sera à prévoir avant l'expédition du bijou..)

-Depuis l'étranger : paypal ou western union


SERVICE APRES-VENTE :

A réception du bijou, vous disposez d'un droit de rétractation légal de sept jours : remettez le bijou dans son écrin et renvoyez-le, je vous rembourserai intégralement le prix du bijou...

En cas de problème dû à une éventuelle malfaçon  :
-rupture d'une soudure
-une pierre ou une perle s'est dessertie..
Contactez-moi et faites-moi parvenir le bijou, je vous le réparerai gratuitement...aussi longtemps que j'exercerai..

Mais, attention, ce service n'inclut pas une mise à taille ultérieure, un remplacement des pierres et perles éventuellement cassées ou rayées, un problème sur une chaîne de pendentif... et tout autre incident qui pourrait résulter de l'usage fait du bijou et non d'un problème de conception.. 
N'hésitez pas à m'en parler, cependant, nous trouverons certainement une solution...